100% do vestuário e dos acessórios das marcas do SOLO Group vendidos em todo o mundo são vendidos através da sua rede de revendedores e distribuidores. É, por isso, essencial que o SOLO Group facilite o acesso aos seus produtos com uma rede de distribuição fiável e eficiente.
Neste contexto, o SOLO Group coloca a excelência operacional no centro do seu sistema, colocando à disposição da sua rede uma gama de serviços eficientes e inventivos.
Um dos fatores mais importantes do nosso negócio é a qualidade e a disponibilidade do stock. Deve ser consistente e equilibrado para satisfazer todos os pedidos independentemente das quantidades. Deve ser rapidamente acessível para satisfazer as necessidades mais urgentes. O SOLO Group instalou, assim, o seu armazém no Havre, um dos principais portos comerciais da Europa. Neste armazém estão disponíveis cerca de 40 milhões de peças. O SOLO Group pode, assim, contar com uma taxa de disponibilidade dos seus produtos de 96% e prazos de entrega especialmente reduzidos. Por exemplo, fazemos entregas em França em D+1 antes das 13:00 horas para qualquer encomenda feita na véspera antes das 13:00 horas. Para além do seu armazém principal, o SOLO Group dispõe de 3 armazéns adicionais em Espanha e Itália.
Para poder satisfazer os pedidos dos clientes, é necessário poder enviar-lhes a encomenda muito rapidamente. O SOLO Group seleciona as transportadoras encarregues desta missão para oferecer à rede de distribuição a solução mais adaptada para cada encomenda. Na Europa, através dos seus distribuidores e filiais, o SOLO Group dispõe de vários armazéns para reduzir a distância até aos clientes e, assim, tornar a logística mais eficiente. Ao mesmo tempo, o SOLO Group trabalha para reduzir o impacto ambiental da sua logística, agrupando as encomendas, optimizando os contentores e fretando as suas mercadorias por navio e não por avião.
O SOLO Group, através do seu programa de aprovisionamento, garante aos seus clientes uma invariabilidade dos produtos: tamanhos, cores, qualidade, acompanhamento das coleções... permitindo-lhes assumir compromissos de longo prazo com os seus clientes.
O SOLO Group dispõe de um departamento de atendimento ao cliente com mais de 20 pessoas em Paris e nas suas filiais, a fim de oferecer aconselhamento e um acompanhamento personalizado a cada revendedor ou distribuidor e para satisfazer as suas expectativas e as dos seus clientes.
O SOLO Group é também uma plataforma de distribuição das suas marcas, o que significa que os clientes podem encomendar facilmente todos os produtos de todas as marcas do grupo numa única encomenda online. Por ser um revendedor autorizado, cada cliente tem na sua conta todas as ferramentas e informações necessárias para o seu desempenho (fichas técnicas, disponibilidade, formação sobre os nossos produtos, ferramentas de comunicação personalizáveis, simulador de personalização, catálogos personalizáveis, conselhos...).
O SOLO Group oferece à sua rede uma série de ferramentas para destacar as marcas, as suas coleções e as suas especificidades: catálogos, expositores, cabides, publicidade no local de venda, pequenas ofertas, embalagens... Em apoio às ações desenvolvidas pela rede de distribuição, as marcas do SOLO Group têm todas um plano de comunicação e de imprensa destinado a torná-las conhecidas e reconhecidas pelos clientes finais, a fim de participar no crescimento dos revendedores e distribuidores.
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